Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER

Gyldig fra: 12.06.2025

Sist oppdatert: 12.06.2025

Versjon: 1.0

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.zotabet.com (“Casino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss”, “Vår”) eies og drives av Metlait SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-911867. Registrert adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000064 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke tjenestene våre.

1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi forsøker å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. Ved avvik som følge av oversettelse, skal den engelske versjonen gjelde.

1.6. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene samtykker spillere også til å være bundet av alle retningslinjer, regler og vilkår publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonuspolicyen og retningslinjene for ansvarlig spill.

2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner hvor nettkasino er lovlig. Du er selv ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke tjenestene våre i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd minimumsalderen for gambling i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifisering mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke kasinoet for spill med ekte penger:

Afghanistan, Belarus, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Central African Republic, China, Cuba, Cyprus, Democratic Republic of the Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Netherlands, North Korea, Poland, Russia, Somalia, South Sudan, Syria, United Kingdom, United States, Venezuela, Yemen.

Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innløsning av lojalitetspoeng.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill er blokkert inntil verifiseringen er fullført. Manglende overholdelse vil føre til at kontoen stenges.

3. TILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER FOR SPILL

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørrestriksjoner, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• - Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• - Svartelistede områder: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene, etc.
• - Begrensninger for merkede spill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• - Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• - Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG AVGIFTER

5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som gjelder i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasino-relaterte aktiviteter.

6. SPILLREGLER

6.1. Du bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med mekanikken i hvert spill, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer noen innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.

7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter som er direkte involvert i å levere gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når data er delt, er videre behandling underlagt disse tredjepartenes egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I sjeldne tilfeller hvor et veddemål aksepteres eller en betaling behandles feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte veddemål og gjenopprette midlene til korrekt status; eller
b) Re-avgjøre veddemål i henhold til de vilkårene som skulle vært gjeldende dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Hvis vi ved en feil krediterer din spillkonto med en bonus eller gevinster du ikke er berettiget til (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir slike beløp (inkludert eventuelle gevinster generert fra dem) kasinoets eiendom. Vi vil trekke det feilaktige beløpet fra saldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, skylder du kasinoet dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post dersom du mener at en slik feil har skjedd.

7.6. Verken kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for noe bestemt formål;
b) Garanterer at nettstedet, dets programvare eller noen spill vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) Skal holdes ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller din deltakelse i et spill.

7.7. Du samtykker i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår fra eller er relatert til:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i et hvilket som helst spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at kasinoet har ene- og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle dupliserte kontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller tillate at en annen person (inkludert mindreårige) får tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har brukt en duplikatkonto, vil eventuelle gevinster eller bonuser opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive bli inndratt. Kasinoet kan kreve at du tilbakebetaler eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke spillerkontoen kun til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for profitt eller å leie ut/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår Know Your Customer (KYC)-prosess kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere din identitet. Uttaksforespørsler vil forbli utestående inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke kan nå deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.

9. ANTI-SVINN POLITIKK

9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolitikk. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføringer eller tvister på legitime innskudd;
d) Innlevering av falske krav mot kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Dersom du mistenkes for svindel, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:
a) Avslutte eller suspendere spillerkontoen din;
b) Annullere eventuelle gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Kreve et beløp tilsvarende tilgjengelig saldo for å dekke skader eller kostnader påført kasinoet;
d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle relevante myndigheter eller politimyndigheter;
e) Holde tilbake eller fryse midler mens en etterforskning pågår.

9.3. Vi kan kreve en live telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroll. Dersom vi ikke kan verifisere din identitet eller mistenker svindel, spesielt dersom oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Manglende fullføring av verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til kontooppsigelse og inndragning av midler.

9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. “Misbruk av kampanje” inkluderer, men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimalt tillatte innsatser på spill med høy volatilitet kun for å øke omsetningskrav;
b) Å redusere innsats etter en stor gevinst og bytte til spill med lav volatilitet for å oppfylle omsetningsvilkår;
c) Å sette inn kun for å kreve bonuser uten å gjøre reelle innskudd;
d) Å opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;
e) Å utsette spillingen til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. forlate høye innsatser og returnere etter at kravene er oppfylt);
f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Å utnytte programvarefeil eller glitches for å oppnå økonomisk gevinst.

9.5. For å bekrefte din identitet kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:

Offentlig utstedt ID med bilde (pass, førerkort)

Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)

Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)

Hvis du ikke kan fremlegge dokumenter i de forespurte skriftsystemene, kan vi kreve videoverifisering (hvor du holder opp ID og oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging og inndragning av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte dette og må rapportere det til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar fordel av feilen, vil du være ansvarlig for full kompensasjon for alle relaterte kostnader og tap påført kasinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger før du kan ta ut midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spillaktivitet, må du omsette det samlede innskuddsbeløpet før uttak kan initieres. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve et behandlingsgebyr eller avslå uttak dersom omsetningskrav ikke er oppfylt.

9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Din spillerkonto vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslings­tjenester (inkludert fiat-til-krypto).

10. INNSKUDD

10.1. Zotabet støtter en rekke innskuddsmetoder, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vår kundestøtte på [email protected].

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra en annen persons konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• - Konfiskere eventuelle gevinster generert fra det innskuddet;
• - Returnere det opprinnelige innskuddet til den rettmessige eieren;
• - Fraskrive oss ansvar for eventuelle midler tapt som følge av dette.
  

10.4. Minimums- og maksimumsinnskudd

• - Minimumsinnskuddet er €20 (eller tilsvarende).
• - Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises når du velger ønsket metode.

10.5. På grunn av den desentraliserte naturen til kryptovaluta kan vi ikke sette øvre innskuddsgrenser for CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å ha selvpålagte grenser, vennligst velg en ikke-kryptovaluta betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må være fullført og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på din Zotabet-konto.

10.7. Hvis et innskudd blir avvist, kansellert eller tilbakeført av noen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster som stammer fra dette innskuddet umiddelbart bli annullert. Zotabet vil ikke kompensere deg for tap som følge av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTALINGSPOLITIKK

11.1. Minimums- og maksimumsuttak

Fiat-valuta: Minimum uttak er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovaluta: Minimum er kryptotilsvarende €20 på tidspunktet for forespørselen (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimalt beløp: Varierer etter betalingsmetode; den eksakte grensen vises under uttak. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for metoden, kan utbetalinger deles opp i flere avdrag.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet før behandling av uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi avslå utbetalingen og avslutte kontoen din. Varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante tilsynsmyndigheter.

Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):

• - En kopi av gyldig offentlig ID med bilde (f.eks. pass, førerkort).
• - Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• - Eventuell tilleggsdokumentasjon vi ber om for å bekrefte din identitet eller betalingsmetode.

11.3. Utbetalinger til kredittkort
Vi støtter uttak via:

- Original Credit Transfer (OCT) for Visa;

- Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

- Kortet må være et personlig kort (ikke bedriftskort).

- Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land er teknisk støttet, kan banken som utsteder kortet blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Zotabet kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Dersom nødvendig, kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du har valgt (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.

11.6. Vi har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og din verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra bonuser uten innskudd er begrenset som følger (eller tilsvarende i valuta på tidspunktet for forespørselen via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR
  

11.8. Uttaksgrenser per frekvens

Daglig: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (eller tilsvarende).

Ukentlig (rullerende 7 dager): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (eller tilsvarende). Nullstilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

Månedlig: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Nullstilles den 1. i hver måned.

Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke med i disse grensene.

Grenser for kryptovaluta bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).

11.9. Hvis du har gjort innskudd via kreditt-/debetkort og ditt forespurte uttak ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelt overskytende beløp utover nettoinnskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).

11.10. Vår interne operasjonsvaluta er EUR. Hvis du gjennomfører transaksjoner i en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres avvike noe på grunn av valutakurser hos banken din og våre behandlingssystemer. Bankoverføringsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-til-krypto-konvertering).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som pålegges av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.

11.14. For å forespørre om refusjon, kontakt vårt kundestøtteteam på [email protected]

12. INAKTIVE KONTI

12.1. En konto anses som “inaktiv” dersom det ikke har vært innlogging eller spillaktivitet på 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller tilsvarende), trukket fra gjenværende saldo. Hvis saldoen er mindre enn €20, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter at kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du aktiverer kontoen din på nytt ved å logge inn og plassere et veddemål.

13. FORELDELSESPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav eller rettslig grunnlag som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra noen tjeneste levert av kasinoet, må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet oppsto. Krav fremsatt etter denne perioden vil bli ansett som frafalt og permanent avvist.

14. REFUSJONSPOLITIKK

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Dersom du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.

14.2. Hvis du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opp til det totale netto innskuddsbeløpet) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelt overskytende beløp utover innskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før beregning av refusjonsbeløpet vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utbetales.

14.4. Dersom kredittkortinnskudd eller uttak anses som høy risiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsleverandører eller av Zotabet, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt kundestøtteteam på [email protected] for å undersøke muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å behandle refusjon (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• Et fotografi (eller skann) av gyldig legitimasjon med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forsiden/baksiden av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosess. Uttak og refusjoner vil forbli på vent inntil kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager etter godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering
Dine klager håndteres først av vårt kundestøtteteam. Hvis de ikke kan løse problemet umiddelbart, vil saken bli eskalert innenfor kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver
Vi godtar kun klager som initieres av kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til en tredjepart. Klager fra andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverlogg og autoritet
Ved enhver tvist om spillresultater er kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Dersom det er uoverensstemmelse mellom det som vises på din skjerm og vår server, gjelder serverens registrering. Du samtykker i at disse registreringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller resultater.

15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående din tvist ved bruk av kontaktopplysningene oppgitt i din konto.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR) Dersom du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til en uavhengig ADR-ordning. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Zotabet. Denne klausulen forbyr enhver overføring, pantsettelse eller gave av:

Spillkontoer;

Saldoer, innskudd eller gevinster;

Spillrettigheter eller spillresultater;

Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og kasinoet, enten de oppstår under disse vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller annen relatert aktivitet, skal løses eksklusivt ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene fraskriver du deg retten til å reise søksmål i enhver domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved å registrere og bruke nettstedet autoriserer du Zotabet til å utføre kontroller av identitet og kontaktinformasjon etter eget skjønn, eller som krevd av regulatoriske myndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse (“Verifisering”).

18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
a) Fødselsdato + gyldig legitimasjon som beviser at du er ≥ 18 år (eller myndighetsalderen i din jurisdiksjon).
b) Identifikasjonsdokumenter:
- Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
- Kopi av en annen ID (hvis forespurt).
- Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift).
c) Ditt fulle juridiske navn.
d) Din fullstendige bostedsadresse.
e) En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3 Dersom vi fastslår at du var under myndighetsalder mens du brukte våre gamblingtjenester, eller at du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon ved registrering, vil vi:

• Umiddelbart stenge kontoen din;
• Gjøre alle transaksjoner og spill plassert i perioden du var under myndighetsalder ugyldige;
• Refunderer eventuelle legitime innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
• Konfiskere eventuelle gevinster opptjent mens du var under myndighetsalder;
• Kreve at du tilbakebetaler midler som er tatt ut fra kasinoet;
• iverksette ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert juridiske skritt, dersom det anses nødvendig.

18.4. Dersom du unnlater å fremlegge forespurte dokumenter, eller dersom dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, avvik i navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din kan bli inndratt.

Last ned vilkår og betingelser